Умения:

– соблюдать правила техники безопасности при обслуживании туристов;

– оказывать первую медицинскую помощь;

 – соблюдать правила организации рабочего места, культуры труда и профессиональной этики;

– правильно использовать туристское снаряжение;

– соблюдать правила транспортного обслуживания;

– пользоваться средствами компьютерного обеспечения и другой оргтехникой;

– вести переговоры с клиентами;

– управлять собой, правильно оценивать собственную деятельность, повышать квалификацию;

– проектировать туристские маршруты;

– организовать и проводить разные виды туристских путешествий;

– проводить рекламные кампании по продвижению турпродукта;

– вести деловую переписку; – разрабатывать и проводить экскурсии;

– работать с нормативно-технической документацией, справочной литературой и другими источниками информации;

– составлять калькуляцию стоимости путевки;

– анализировать и планировать производственную деятельность предприятий туристского бизнеса;

 – обращаться с валютой и платежными документами;

 – вести корреспонденцию и общаться на государственном, русском и английском языках;

– составлять и оформлять документацию.

Навыки:

– формирование туров;

– формирование турпакета;

– работа с клиентами;

– изучение спроса потребителей;

– комплектация туров и создание программы обслуживания;

– обеспечение качества обслуживания туристов;

– владение методами продвижения турпродукта;

– заключение договоров с поставщиками услуг;

– расчет стоимости турпродукта;

– техника и правила оформления туристской документации (турпутевок, ваучеров, страховых полисов и др.),

– учет и хранение туристской документации;

– ведение переговоров с клиентами;

– проектирование туристских маршрутов;

– организация и проведение разных видов туристских путешествий;

– проведение рекламных кампаний по продвижению туристского продукта.