Умения:

— соблюдать правила техники безопасности при обслуживании туристов;

— оказывать первую медицинскую помощь;

 — соблюдать правила организации рабочего места, культуры труда и профессиональной этики;

— правильно использовать туристское снаряжение;

— соблюдать правила транспортного обслуживания;

— пользоваться средствами компьютерного обеспечения и другой оргтехникой;

— вести переговоры с клиентами;

— управлять собой, правильно оценивать собственную деятельность, повышать квалификацию;

— проектировать туристские маршруты;

— организовать и проводить разные виды туристских путешествий;

— проводить рекламные кампании по продвижению турпродукта;

— вести деловую переписку; — разрабатывать и проводить экскурсии;

— работать с нормативно-технической документацией, справочной литературой и другими источниками информации;

— составлять калькуляцию стоимости путевки;

— анализировать и планировать производственную деятельность предприятий туристского бизнеса;

 — обращаться с валютой и платежными документами;

 — вести корреспонденцию и общаться на государственном, русском и английском языках;

— составлять и оформлять документацию.

Навыки:

— формирование туров;

— формирование турпакета;

— работа с клиентами;

— изучение спроса потребителей;

— комплектация туров и создание программы обслуживания;

— обеспечение качества обслуживания туристов;

— владение методами продвижения турпродукта;

— заключение договоров с поставщиками услуг;

— расчет стоимости турпродукта;

— техника и правила оформления туристской документации (турпутевок, ваучеров, страховых полисов и др.),

— учет и хранение туристской документации;

— ведение переговоров с клиентами;

— проектирование туристских маршрутов;

— организация и проведение разных видов туристских путешествий;

— проведение рекламных кампаний по продвижению туристского продукта.